Istruzioni per l’uso digitali: cosa e permesso e a quali condizioni
Le istruzioni possono essere digitali ai sensi del regolamento (UE) 2023/1230, ma solo se il modello e identificabile, l’accesso e indicato sulla macchina, l’utilizzatore puo stampare e salvare una copia, e restano online per almeno dieci anni.
Con la vecchia direttiva macchine le istruzioni viaggiavano con la macchina su carta. Dal regolamento (UE) 2023/1230 possono invece essere digitali, ed e il cambiamento di cui la maggior parte dei costruttori ha sentito parlare. Cio che sfugge e che il permesso arriva con quattro condizioni, e che devono valere tutte insieme.
“I fabbricanti garantiscono che le macchine o i prodotti correlati siano accompagnati dalle istruzioni per l’uso e dalle informazioni di cui all’allegato III. Le istruzioni possono essere fornite in formato digitale. Tali istruzioni e informazioni descrivono chiaramente il modello di prodotto al quale corrispondono.”
Il modello deve essere identificabile dalle istruzioni
L’obbligo di descrivere il modello di prodotto si legge distrattamente e pesa davvero. Un link a una pagina di assistenza generica, o a una cartella di manuali per una famiglia di prodotti, non descrive il modello a cui corrisponde. La pagina che l’utilizzatore raggiunge deve essere inequivocabile su quale macchina, e quale versione di essa, il documento riguardi.
Un accesso, indicato sulla macchina
“indicare sulla macchina o sul prodotto correlato, oppure, ove ciò non sia possibile, sull’imballaggio o in un documento di accompagnamento, le modalità di accesso alle istruzioni in formato digitale;”
In pratica e un codice QR e un indirizzo stampato sulla targhetta. La formulazione ammette l’imballaggio o un documento di accompagnamento solo dove marcare la macchina non e possibile, quindi la targa e la regola e la soluzione alternativa ha bisogno di una ragione.
L’utilizzatore deve poter conservare una copia
“presentare le istruzioni per l’uso in un formato che consenta all’utilizzatore di stamparle e scaricarle, nonché di salvarle su un dispositivo elettronico in maniera da potervi accedere in qualsiasi momento, in particolare in caso di avaria della macchina o del prodotto correlato; tale requisito si applica anche quando le istruzioni per l’uso sono integrate nel software della macchina o del prodotto correlato;”
La ragione indicata nel testo e la parte utile: durante un guasto. Un visualizzatore che trasmette pagine in streaming, un muro di accesso, o un portale che richiede una connessione di rete funzionante, non superano questa condizione, non perche siano prodotti scadenti ma perche il momento in cui le istruzioni contano di piu e il momento in cui la macchina si e fermata e chi le sta davanti potrebbe non avere nulla.
Dieci anni, come minimo
“renderle accessibili online durante il ciclo di vita previsto della macchina o del prodotto correlato e per un periodo di almeno 10 anni dopo l’immissione sul mercato della macchina o del prodotto correlato.”
Nota che e un minimo, non un massimo. Se la vita prevista della macchina e venti anni, venti anni e l’obbligo. Il termine decorre inoltre per ogni unita immessa sul mercato, quindi un modello prodotto dal 2027 al 2035 porta il suo obbligo ben oltre la fine della produzione.
La carta non e sparita
Due obblighi sopravvivono al passaggio al digitale, ed entrambi vengono comunemente letti come piu ampi o piu ristretti di quanto siano.
“Tuttavia, su richiesta dell’utilizzatore al momento dell’acquisto, il fabbricante fornisce gratuitamente le istruzioni per l’uso in formato cartaceo entro un mese.”
E un diritto esercitato al momento dell’acquisto, non un diritto permanente di pretendere la carta in qualunque momento del decennio successivo. Va comunque rispettato, gratuitamente, entro un mese.
“Nel caso di una macchina o di un prodotto correlato destinati a utilizzatori non professionali o che possono, in condizioni ragionevolmente prevedibili, essere utilizzati da utilizzatori non professionali, anche se non ad essi destinati, il fabbricante fornisce, in formato cartaceo, le informazioni sulla sicurezza essenziali per mettere in servizio la macchina o il prodotto correlato e per utilizzarli in modo sicuro.”
Se e plausibile che un utilizzatore non professionale finisca per usare la macchina, le informazioni di sicurezza essenziali viaggiano su carta, indipendentemente da cosa ospiti. La consegna digitale non lo elimina.
E l’obbligo linguistico vale per tutto questo
“Le istruzioni per l’uso, le informazioni sulla sicurezza e le informazioni di cui all'allegato III sono redatte in una lingua facilmente comprensibile dagli utilizzatori, secondo quanto stabilito dallo Stato membro interessato, e sono chiare, comprensibili e leggibili.”
La lingua e stabilita dallo Stato membro in cui la macchina e immessa sul mercato, non dal fabbricante. Vendere un modello in otto paesi significa che le istruzioni esistono nelle lingue che quegli otto paesi determinano, e un indirizzo digitale deve portare ogni utilizzatore alla propria.
È qui che vive questa documentazione
Caricate i manuali e le dichiarazioni che avete già e ottenete un codice QR, il file della targhetta e un indirizzo permanente, in ogni lingua in cui vendete. Le revisioni pubblicate non vengono mai cancellate, così quello che servivate nel 2027 è ancora dimostrabile nel 2037.