En qué idiomas deben estar las instrucciones, y quién lo decide

Es la pregunta con las respuestas menos útiles en internet, porque todo el mundo busca una lista y no hay lista. El Reglamento no dice en qué idiomas deben estar sus instrucciones. Dice quién puede decidirlo, y no es usted.

Decide el mercado, no la fábrica

"Determinada por el Estado miembro de que se trate" es la expresión que lo sostiene todo, y el Estado miembro de que se trata es aquel donde la máquina se introduce en el mercado. No donde usted está establecido, no donde se construyó, no donde su central contesta al teléfono. Un fabricante alemán que envía a Finlandia debe lo que Finlandia determine; la misma máquina enviada a Portugal debe lo que Portugal determine. La mayoría de los Estados miembros exigen su propia lengua oficial, varios aceptan más de una, y algunos tratan de forma distinta las máquinas de uso exclusivamente profesional. La obligación es nacional, así que la única fuente fiable para un país concreto es ese país.

Crece con sus mercados, no con su gama

Un modelo vendido en ocho países lleva ocho obligaciones lingüísticas. Ocho modelos vendidos en un país llevan una. Esto sorprende porque el trabajo de ingeniería crece con los modelos y el trabajo documental con los mercados, y los planifican departamentos distintos con presupuestos distintos.

Su distribuidor está obligado a comprobarlo

Esta es la parte que hace que la obligación lingüística sea comercialmente real y no teórica. Antes de que un distribuidor comercialice su máquina, tiene que comprobar que las instrucciones están y que están en una lengua fácilmente comprensible para los usuarios de ese mercado, según determine ese Estado miembro. Un distribuidor que lo haga bien rechazará el envío. Un distribuidor que no lo haga ha asumido una obligación que descubrirá más tarde.

La obligación lingüística va más allá del manual

Los datos de contacto llevan su propia regla lingüística, y tiene un segundo público: los usuarios y las autoridades de vigilancia del mercado. El artículo 13, apartado 3, impone la misma obligación a los importadores respecto de sus propios datos. La placa, por tanto, no es solo un puntero a un documento: es ella misma un lugar donde aterriza el requisito lingüístico.

Qué supone esto para la entrega digital

Una única dirección que abre un PDF en inglés no cumple nada fuera de los mercados que aceptan el inglés. El punto de acceso puede ser un solo código QR, pero lo que abre tiene que llevar a cada usuario a su propio idioma, y seguir haciéndolo durante todo el periodo de conservación, no mientras alguien se acuerde de mantener la página. Añadir un mercado más tarde significa añadir un idioma detrás de un código ya grabado en metal en máquinas que están en servicio. Eso es un problema de documentación, no de impresión.

Lo que esta guía no le dice

No le dice qué idiomas necesitan sus máquinas concretas. Nadie honesto puede hacerlo desde una página web: depende de sus mercados, del Derecho nacional de cada uno y de si usuarios no profesionales podrían acabar manejando la máquina de forma razonablemente previsible. Lo que esta página sí puede decirle es que la pregunta tiene veintisiete respuestas y no una, y que el texto citado arriba es de donde nace la obligación.