Dans quelles langues la notice doit être rédigée, et qui en décide

C’est la question dont les réponses en ligne sont les moins utiles, parce que tout le monde cherche une liste et qu’il n’y a pas de liste. Le règlement ne dit pas dans quelles langues votre notice doit être rédigée. Il dit qui en décide, et ce n’est pas vous.

C’est le marché qui décide, pas l’usine

« Déterminée par l’État membre concerné » est la formule qui porte tout, et l’État membre concerné est celui où la machine est mise sur le marché. Pas celui où vous êtes établi, pas celui où elle a été construite, pas celui où votre siège répond au téléphone. Un constructeur allemand qui livre en Finlande doit ce que la Finlande détermine ; la même machine expédiée au Portugal doit ce que le Portugal détermine. La plupart des États membres exigent leur propre langue officielle, plusieurs en acceptent plus d’une, et quelques-uns traitent différemment les machines réservées à un usage professionnel. L’obligation est nationale, donc la seule source fiable pour un pays donné est ce pays.

Elle croît avec vos marchés, pas avec votre gamme

Un modèle vendu dans huit pays porte huit obligations linguistiques. Huit modèles vendus dans un pays n’en portent qu’une. Cela surprend, parce que le travail d’ingénierie croît avec les modèles et le travail documentaire avec les marchés, et que les deux sont planifiés par des services différents sur des budgets différents.

Votre distributeur est tenu de le vérifier

C’est ce qui rend l’obligation linguistique commercialement réelle plutôt que théorique. Avant qu’un distributeur mette votre machine à disposition sur le marché, il doit vérifier que la notice est bien là et qu’elle est rédigée dans une langue aisément compréhensible par les utilisateurs de ce marché, telle que déterminée par cet État membre. Un distributeur qui le fait correctement refusera la livraison. Un distributeur qui ne le fait pas a endossé une obligation qu’il découvrira plus tard.

L’obligation linguistique dépasse la notice

Les coordonnées portent leur propre règle linguistique, et celle-ci vise un second public : les utilisateurs et les autorités de surveillance du marché. L’article 13, paragraphe 3, impose la même obligation aux importateurs pour leurs propres coordonnées. La plaque n’est donc pas seulement un renvoi vers un document, elle est elle-même un endroit où l’exigence linguistique atterrit.

Ce que cela fait à la remise numérique

Une adresse unique qui ouvre un PDF en anglais ne satisfait rien hors des marchés qui acceptent l’anglais. Le point d’accès peut être un seul code QR, mais ce qu’il ouvre doit conduire chaque utilisateur vers sa propre langue, et continuer à le faire pendant toute la durée de conservation plutôt que tant que quelqu’un pense à entretenir la page. Ajouter un marché plus tard, c’est ajouter une langue derrière un code déjà gravé dans le métal sur des machines en service. C’est un problème de documentation, pas d’impression.

Ce que ce guide ne vous dit pas

Il ne vous dit pas de quelles langues vos machines ont besoin. Personne ne peut le faire honnêtement depuis une page web : cela dépend de vos marchés, du droit national de chacun d’eux, et de la possibilité que des utilisateurs non professionnels se retrouvent à conduire la machine. Ce que cette page peut vous dire, c’est que la question a vingt-sept réponses et non une seule, et que le texte cité ci-dessus est d’où vient l’obligation.