In welke talen de gebruiksaanwijzing moet zijn, en wie dat bepaalt
Verordening (EU) 2023/1230 noemt geen talen. Zij noemt een beslisser: de lidstaat waar de machine in de handel wordt gebracht. Verkoopt u één model in acht landen, dan heeft u acht taalplichten, niet één.
Dit is de vraag met de minst bruikbare antwoorden online, omdat iedereen een lijst zoekt en er geen lijst is. De verordening zegt niet in welke talen uw gebruiksaanwijzing moet zijn. Zij zegt wie dat mag bepalen, en dat bent u niet.
“De gebruiksaanwijzing, de veiligheidsinformatie en de in bijlage III vervatte informatie worden opgesteld in een voor gebruikers gemakkelijk te begrijpen taal, zoals bepaald door de betrokken lidstaat, en zijn duidelijk, begrijpelijk en leesbaar.”
De markt bepaalt, niet de fabriek
"Zoals bepaald door de betrokken lidstaat" is de dragende formulering, en de betrokken lidstaat is die waar de machine in de handel wordt gebracht. Niet waar u gevestigd bent, niet waar zij gebouwd is, niet waar uw hoofdkantoor de telefoon opneemt. Een Duitse bouwer die naar Finland levert is verschuldigd wat Finland bepaalt; dezelfde machine naar Portugal is verschuldigd wat Portugal bepaalt. De meeste lidstaten eisen hun eigen officiële taal, meerdere aanvaarden er meer dan één, en enkele behandelen machines die uitsluitend beroepsmatig worden gebruikt anders. De plicht is nationaal, dus de enige betrouwbare bron voor één land is dat land zelf.
Zij groeit met uw markten, niet met uw assortiment
Eén model in acht landen verkocht draagt acht taalverplichtingen. Acht modellen in één land verkocht dragen er één. Dat verrast mensen, omdat het engineeringwerk meegroeit met modellen en het documentatiewerk met markten, en die twee door verschillende afdelingen op verschillende budgetten worden gepland.
Uw distributeur is verplicht het te controleren
“de machine of het verwante product vergezeld gaat van de in artikel 10, lid 7, bedoelde gebruiksaanwijzing en informatie en of die gesteld zijn in een door de gebruikers gemakkelijk te begrijpen taal, zoals bepaald door de lidstaat waar de machine of het verwante product op de markt wordt aangeboden;”
Dit is het deel dat de taalplicht commercieel echt maakt in plaats van theoretisch. Voordat een distributeur uw machine op de markt aanbiedt, moet hij nagaan dat de gebruiksaanwijzing erbij zit en dat zij gesteld is in een taal die gebruikers in die markt gemakkelijk kunnen begrijpen, zoals die lidstaat bepaalt. Een distributeur die dat netjes doet, weigert de zending. Een distributeur die dat niet doet, heeft een plicht op zich genomen die hij later ontdekt.
De taalplicht reikt verder dan de handleiding
“De fabrikanten vermelden hun naam, geregistreerde handelsnaam of geregistreerd handelsmerk en hun postadres en website, e-mailadres of andere digitale contactgegevens waarop zij bereikbaar zijn op de machine of het verwante product, of wanneer dit niet mogelijk is, op de verpakking of in een bij de machine of het verwante product gevoegd document. Het adres vermeldt één plaats waar contact kan worden opgenomen met de fabrikant. De contactgegevens worden gesteld in een taal die de gebruikers en markttoezichtautoriteiten gemakkelijk kunnen begrijpen.”
De contactgegevens dragen hun eigen taalregel, en die heeft een tweede publiek: gebruikers en markttoezichtautoriteiten. Artikel 13, lid 3, legt dezelfde plicht op aan importeurs voor hun eigen gegevens. Het plaatje is dus niet alleen een verwijzing naar een document, het is zelf een plek waar de taaleis landt.
Wat dit betekent voor digitale levering
Eén adres dat een Engelse pdf opent voldoet nergens buiten de markten die Engels aanvaarden. Het toegangspunt mag één QR-code zijn, maar wat die opent moet elke gebruiker naar zijn eigen taal leiden, en moet dat de hele bewaartermijn blijven doen in plaats van zolang iemand eraan denkt de pagina te onderhouden. Later een markt toevoegen betekent een taal toevoegen achter een code die al in metaal geslagen op machines in het veld hangt. Dat is een documentatieprobleem, geen drukprobleem.
Wat deze gids u niet vertelt
Hij vertelt u niet welke talen uw concrete machines nodig hebben. Niemand kan dat eerlijk vanaf een webpagina: het hangt af van uw markten, van het nationale recht in elk ervan, en van de vraag of niet-professionele gebruikers de machine aannemelijk zouden kunnen bedienen. Wat deze pagina u wel kan zeggen, is dat de vraag zevenentwintig antwoorden heeft in plaats van één, en dat de hierboven geciteerde tekst is waar de plicht vandaan komt.
Hier woont deze documentatie
Upload de handleidingen en verklaringen die u al heeft en u krijgt een QR-code, een ontwerp voor het plaatje en een permanent adres, in elke taal waarin u verkoopt. Gepubliceerde revisies worden nooit verwijderd, zodat wat u in 2027 leverde in 2037 nog aantoonbaar is.