Digital brugsanvisning: hvad er tilladt, og på hvilke betingelser
Brugsanvisningen må være digital efter forordning (EU) 2023/1230, men kun hvis modellen kan identificeres, adgangen er mærket på maskinen, brugeren kan printe og gemme en kopi, og den bliver online i mindst ti år.
Under det gamle maskindirektiv rejste brugsanvisningen med maskinen på papir. Siden forordning (EU) 2023/1230 må den i stedet være digital, og det er den ændring, de fleste maskinbyggere har hørt om. Hvad der overses er, at tilladelsen kommer med fire betingelser, og at alle fire skal gælde samtidigt.
“Fabrikanter sikrer, at maskinerne eller de relaterede produkter ledsages af en brugsanvisning og de oplysninger, der er fastsat i bilag III. Brugsanvisningen kan leveres i et digitalt format. Sådanne brugsanvisninger og oplysninger skal klart beskrive, hvilken produktmodel de vedrører.”
Modellen skal kunne identificeres ud fra brugsanvisningen
Pligten til at beskrive produktmodellen læses let hen over og vejer reelt. Et link til en generel supportside, eller til en mappe med brugsanvisninger for en produktfamilie, beskriver ikke den model, det svarer til. Den side, brugeren kommer til, skal være entydig om, hvilken maskine, og hvilken version af den, dokumentet hører til.
En vej ind, mærket på maskinen
“markere på maskinen eller det relaterede produkt, eller hvis dette ikke er muligt, på emballagen eller i et ledsagende dokument, hvordan den digitale brugsanvisning kan tilgås”
I praksis er det en QR-kode og en trykt adresse på typeskiltet. Ordlyden tillader emballagen eller et følgedokument kun dér, hvor mærkning på maskinen ikke er mulig, så pladen er normalen, og nødløsningen kræver en begrundelse.
Brugeren skal kunne beholde en kopi
“forelægge den i et format, der gør det muligt for brugeren at printe og downloade brugsanvisningen og gemme den på et elektronisk medie, så den pågældende til hver en tid kan tilgå den, særligt ved nedbrud af maskinen eller det relaterede produkt; dette krav gælder også, hvis brugsanvisningen er inkorporeret i maskinens eller det relaterede produkts software”
Begrundelsen i teksten er den nyttige del: under et driftsstop. En fremviser der streamer sider, en login-mur, eller en portal der kræver en fungerende netværksforbindelse falder alle igennem her, ikke fordi de er dårlige produkter, men fordi det øjeblik hvor brugsanvisningen betyder mest, er det øjeblik hvor maskinen er standset, og personen foran den måske ikke har noget.
Ti år, mindst
“gøre den tilgængelig online i maskinens eller det relaterede produkts levetid og i mindst ti år efter, at maskinen eller det relaterede produkt er blevet bragt i omsætning.”
Bemærk at det er en nedre grænse, ikke en øvre. Er maskinens forventede levetid tyve år, er pligten tyve år. Fristen løber desuden pr. enhed bragt i omsætning, så en model produceret fra 2027 til 2035 bærer sin pligt langt ud over produktionens ophør.
Papiret er ikke forsvundet
To forpligtelser overlever overgangen til digitalt, og begge læses almindeligvis som bredere eller smallere, end de er.
“Hvis brugeren anmoder om det på købstidspunktet, skal fabrikanten dog inden for en måned og gratis stille brugsanvisningen til rådighed i papirformat.”
Dette er en ret, der udøves på købstidspunktet, ikke en løbende ret til at kræve papir på et vilkårligt tidspunkt i det følgende årti. Den skal alligevel efterkommes, gratis, inden for en måned.
“Hvis der er tale om maskiner eller relaterede produkter, der er bestemt til at blive anvendt af ikke-professionelle brugere, eller som under rimeligt forudsigelige betingelser kan blive anvendt af ikke-professionelle brugere, selv om de ikke er bestemt for dem, skal fabrikanten stille de sikkerhedsoplysninger, der er væsentlige for ibrugtagning af maskinen eller det relaterede produkt og for at anvende det på en sikker måde, til rådighed i papirformat.”
Hvis en ikke-professionel bruger plausibelt kan ende med at betjene maskinen, følger den væsentlige sikkerhedsinformation med på papir, uanset hvad du hoster. Digital levering fjerner ikke det.
Og sprogkravet gælder alt dette
“Brugsanvisningen, sikkerhedsoplysningerne og oplysningerne fastsat i bilag III skal angives på et for brugerne letforståeligt sprog som fastsat af den pågældende medlemsstat og skal være klare, forståelige og tydelige.”
Sproget fastsættes af den medlemsstat, hvor maskinen bringes i omsætning, ikke af fabrikanten. At sælge én model til otte lande betyder, at brugsanvisningen findes på de sprog, de otte lande fastsætter, og en digital adresse skal føre hver bruger til sit eget.
Her bor denne dokumentation
Upload de brugsanvisninger og erklæringer du allerede har, og du får en QR-kode, en trykfil til skiltet og en permanent adresse, på hvert sprog du sælger til. Udgivne revisioner slettes aldrig, så det du leverede i 2027 kan stadig vises i 2037.