Digitální návod k použití: co je dovoleno a za jakých podmínek
Návod může být podle nařízení (EU) 2023/1230 digitální, ale jen pokud je model identifikovatelný, přístup je vyznačen na stroji, uživatel si může kopii vytisknout a uložit, a návod zůstane online nejméně deset let.
Za staré směrnice o strojních zařízeních cestoval návod se strojem na papíře. Od nařízení (EU) 2023/1230 může být místo toho digitální, a to je změna, o které většina konstruktérů strojů slyšela. Uniká to, že povolení přichází se čtyřmi podmínkami a že všechny čtyři musí platit současně.
“Výrobci zajistí, aby byly ke strojním zařízením nebo souvisejícím výrobkům přiloženy návod k použití a informace uvedené v příloze III. Návod k použití lze poskytnout v digitálním formátu. Návod a informace musí jasně popisovat model výrobku, jemuž odpovídají.”
Model musí být z návodu identifikovatelný
Povinnost popsat model produktu se snadno přečte zběžně a váží skutečně. Odkaz na obecnou stránku podpory nebo na složku návodů pro celou produktovou řadu nepopisuje model, kterému odpovídá. Stránka, ke které se uživatel dostane, musí být jednoznačná v tom, k jakému stroji a k jaké jeho verzi dokument patří.
Cesta dovnitř, vyznačená na stroji
“vyznačit na strojním zařízením nebo souvisejícím výrobku, nebo není-li to možné, na obalu nebo v přiloženém dokumentu, jak získat přístup k digitálnímu návodu k použití;”
V praxi je to QR kód a vytištěná adresa na výrobním štítku. Formulace připouští obal nebo přiložený dokument jen tam, kde označení stroje není možné, takže štítek je pravidlo a náhradní řešení potřebuje důvod.
Uživatel si musí umět kopii ponechat
“vytvořit ho ve formátu, který uživateli umožní návod vytisknout nebo stáhnout a uložit na elektronickém zařízení tak, aby k němu měl kdykoliv přístup, zejména v případě poruchy strojního zařízení nebo souvisejícího výrobku; tento požadavek se vztahuje i na případy, kdy je návod k použití začleněn do softwaru strojního zařízení nebo souvisejícího výrobku;”
Důvod uvedený v textu je ta užitečná část: při poruše. Prohlížeč, který streamuje stránky, přihlašovací zeď nebo portál, který vyžaduje funkční síťové připojení, tady všechny selžou, ne proto, že by to byly špatné produkty, ale proto, že okamžik, kdy návod znamená nejvíc, je okamžik, kdy stroj stojí a člověk před ním nemusí mít nic.
Deset let, nejméně
“zpřístupnit ho online po předpokládanou dobu životnosti strojního zařízení nebo souvisejícího výrobku a nejméně po dobu deseti let od uvedení strojního zařízení nebo souvisejícího výrobku na trh.”
Všimněte si, že jde o dolní hranici, ne o horní. Pokud je předpokládaná doba životnosti stroje dvacet let, povinnost je dvacet let. Lhůta navíc běží pro každou jednotku uvedenou na trh, takže model vyráběný od roku 2027 do roku 2035 nese svou povinnost dlouho po skončení výroby.
Papír nezmizel
Dvě povinnosti přežily přechod na digitál a obě se obvykle čtou jako širší nebo užší, než jsou.
“Pokud o to uživatel požádá v okamžiku nákupu, je výrobce povinen ve lhůtě jednoho měsíce bezplatně poskytnout návod k použití v tištěné podobě.”
Toto je právo vykonávané v okamžiku nákupu, ne trvalé právo požadovat papír kdykoli v následujícím desetiletí. Přesto mu musí být vyhověno, bezplatně, do jednoho měsíce.
“V případě strojního zařízení nebo souvisejícího výrobku, které jsou určeny neprofesionálním uživatelům nebo které mohou být za důvodně předvídatelných podmínek používány neprofesionálními uživateli, přestože pro ně nejsou určeny, poskytne výrobce v tištěné podobě bezpečnostní informace, které jsou nezbytné pro uvedení strojního zařízení nebo souvisejícího výrobku do provozu a pro jeho bezpečné používání.”
Pokud je pravděpodobné, že stroj bude nakonec obsluhovat neprofesionální uživatel, jdou podstatné bezpečnostní informace na papíře, bez ohledu na to, co hostujete. Digitální předání to neruší.
A jazyková povinnost se vztahuje na všechno z toho
“Návod k použití, bezpečnostní informace a informace stanovené v příloze III musí být uvedeny v jazyce snadno srozumitelném uživateli, přičemž tento jazyk určí dotčený členský stát, a musí být jasné, srozumitelné a dobře čitelné.”
Jazyk stanoví členský stát, ve kterém je stroj uveden na trh, ne výrobce. Prodávat jeden model do osmi zemí znamená, že návod existuje v jazycích, které těch osm zemí určí, a digitální adresa musí dovést každého uživatele k jeho vlastnímu.
Tady tato dokumentace žije
Nahrajte návody a prohlášení, která už máte, a dostanete QR kód, tiskový podklad štítku a trvalou adresu, v každém jazyce, do kterého prodáváte. Zveřejněné revize se nikdy nemažou, takže to, co jste doručovali v roce 2027, je v roce 2037 stále prokazatelné.